Central de Ajuda
Suporte para Clientes Fera dos Vidros
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Dúvidas Comuns
Perguntas Frequentes de Suporte
Como remarco uma visita já agendada?
Entre em contato pelo WhatsApp com pelo menos 24h de antecedência informando o número do contrato ou pedido, e reagendamos sem custo.
Onde recebo a ART e os documentos do serviço?
Toda a documentação (ART, certificados NR-35, apólice de seguro) é enviada por e-mail ao responsável do contrato após a execução do serviço.
Como funciona a garantia do serviço?
Se algum ponto não ficou dentro do padrão combinado, retornamos ao local sem custo em até 7 dias corridos após a execução.
Como altero a periodicidade do meu contrato de manutenção?
Fale com nosso time comercial pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do contrato — ajustamos a periodicidade e reenviamos o cronograma.
Quero contratar um novo serviço, para onde vou?
Para novos serviços, acesse nossa página de orçamento — o suporte atende apenas clientes com contrato em andamento.
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